Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17/09/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent la réservation en ligne et la réalisation des prestations de coiffure et de soin capillaire proposées par Maison Quatorze.

2. Réservation et acompte

Toute réservation en ligne est confirmée par le versement d'un acompte de 30 % du tarif affiché de la prestation, réglé par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Le solde est réglé sur place le jour du rendez-vous.

Les tarifs affichés le sont en euros, toutes taxes comprises. Certaines prestations (soins, lissages) ont un tarif « à partir de » ; le prix définitif est établi après le diagnostic capillaire réalisé en salon.

3. Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler votre rendez-vous depuis le lien reçu lors de la confirmation. L'acompte est intégralement remboursé pour toute annulation effectuée au moins 48 heures avant l'heure du rendez-vous. Passé ce délai, l'acompte est conservé au titre des frais de réservation. Pour toute annulation tardive, merci de contacter directement le salon.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'entretien corporel à réaliser à une date déterminée. La politique d'annulation ci-dessus s'applique en lieu et place.

5. Retard

En cas de retard, la prestation pourra être écourtée pour respecter les rendez-vous suivants, ou reportée. Un retard important peut être considéré comme une annulation tardive.

6. Paiement

Le paiement du solde s'effectue en salon (carte bancaire, espèces). Une facture peut vous être remise ou envoyée par email sur demande.

7. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez le salon. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit applicable est le droit français.

[Ce document est un modèle : à faire relire et compléter par un professionnel avant l'ouverture du salon.]